プライバシーポリシー

1. 運営主体と責任者

本サイトでお預かりする個人情報は、人間の個人事業者であるMETANOIA代表が管理します。AIは個人情報の管理者、契約主体、法的代表者ではありません。個人情報の取扱いに関する最終判断と責任はMETANOIA代表が担います。

個人情報取扱事業者の氏名・住所その他の正式情報は、本人または正当な代理人からの請求に応じ、本人確認の上、遅滞なく開示します。請求はContactから「個人情報・事業者情報について」を選んでください。

2. 取得する情報

お問い合わせフォームでは、お名前、メールアドレス、問い合わせ目的・種別、件名、本文、返信希望、都道府県、配慮事項、活動への関心、経験・資格、端末・ブラウザ、不具合の再現手順、聖書箇所の報告など、利用者が入力した情報を取得します。お名前や補助項目の一部は任意です。必要以上の機微情報、パスワード、クレジットカード番号、第三者を特定できる詳しい情報は送らないでください。

3. 利用目的

取得した情報は、お問い合わせへの対応、返信、相談内容や制作要件の確認、見積・契約・納品・請求に必要な連絡、活動参加や支援先の案内、誤り・不具合の確認、迷惑送信の防止、サービスの安全性確保、法令上必要な記録と紛争対応のために利用します。利用目的を大きく変更する場合は、本ページで公表するか、必要に応じて本人へ通知します。

4. 誰が問い合わせを受け取るか

送信された問い合わせは、METANOIA代表が管理する受信用メールアドレスへ配送され、人間の代表が確認します。必要な範囲を超えて内部共有しません。

お問い合わせ内容は、生成AIへ自動送信されません。個別対応でAIを利用する場合は、整理、下書き、翻訳、確認の補助に限定し、氏名、メールアドレス、固有の事情、要配慮情報などを可能な限り削除・匿名化します。AIの出力だけで返信、契約、支援判断を決定せず、人間の代表が確認します。

5. 外部サービスと委託

本サイトの配信、通信保護、迷惑送信対策、レート制限にはCloudflareのサービスを利用します。お問い合わせのメール配送には、Cloudflare Email RoutingまたはResend等のメール配送サービスを利用する場合があります。各サービスは、提供に必要な範囲で通信情報や送信内容を処理します。

外部サービスの設備や処理拠点が日本国外に所在する場合があります。METANOIAは、利用目的に必要な情報だけを扱い、委託先の利用条件・安全管理・再委託の状況を合理的な範囲で確認します。法令上第三者提供に該当する取扱いを行う場合は、必要な同意または法令上の根拠を確認します。

6. ブラウザ内の記録

「聖書をひらく」「御言葉を結ぶ」などでは、途中位置、完了日、表示設定などを利用者のブラウザ内に保存する場合があります。これらは原則として端末内に保存され、ブラウザデータを削除すると消えることがあります。Cloudflare Turnstileは、不正送信の判定のため端末・ブラウザ・通信に関する情報を取り扱う場合があります。

7. 保存と削除

お問い合わせ情報は、対応、契約、請求、権利処理、紛争対応等の目的に照らして必要な期間だけ保存し、不要となった情報は安全な方法で削除します。法令上の保存義務、契約上の記録、会計・税務上の必要がある場合は、その必要期間保存します。迷惑送信防止の識別子は、メールアドレスとIPアドレスを秘密鍵で不可逆に変換して利用し、送信元情報をそのままレート制限キーとして保存しません。

8. 安全管理措置

通信の暗号化、アクセス権限の限定、秘密情報の分離、送信元確認、Turnstile、レート制限、API応答のキャッシュ禁止、ログへ本文やメールアドレスを不用意に残さない設計、外部サービスの選定と見直しなど、事業規模と取扱情報に応じた安全管理措置を講じます。事故や漏えいのおそれを把握した場合は、事実確認、影響範囲の特定、再発防止、法令に基づく報告・本人通知を検討します。

9. 開示・訂正・削除等の請求

本人は、法令の範囲で、利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。Contactから「個人情報・事業者情報について」を選び、対象となる連絡の時期や内容をお知らせください。本人確認に必要な情報を追加でお願いする場合があります。原則として手数料はいただきません。

10. 相談内容と緊急時

METANOIAは医療機関、法律事務所、行政機関、職業紹介事業者、緊急相談窓口ではありません。命の危険、暴力、虐待、自傷・他害など緊急性がある場合は、METANOIAからの返信を待たず、緊急通報または公的な相談機関へ連絡してください。生命・身体・財産の保護のため緊急に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合は、法令の範囲で関係機関へ情報を提供することがあります。

緊急時の連絡先を確認する

11. 改定と問い合わせ

本ポリシーは、取扱方法や利用サービス、法令の変更に応じて改定します。重要な変更は、本サイト上で分かりやすくお知らせします。個人情報の取扱いに関する質問、苦情、開示等の請求はContactからお送りください。

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